藥企也需要體檢

北京時(shí)代方略  首席咨詢顧問  杜臣

人到中年都更注重健康，隨著這種健康意識(shí)的提升，主動(dòng)體檢也成為一種潮流。長(zhǎng)期以來(lái)，比較規(guī)范和人性化的公司和機(jī)構(gòu)會(huì)每年一次為員工進(jìn)行健康體檢，近些年更有一批人士會(huì)自掏腰包，有針對(duì)性的進(jìn)行全面體檢。從醫(yī)療前線得到的消息是，早檢查早預(yù)防早治療是主動(dòng)健康最為關(guān)鍵的一環(huán)。許多疾病甚至惡性疾病都由于早期發(fā)現(xiàn)而改善了健康狀況甚至延長(zhǎng)了生命。

由此想到醫(yī)藥企業(yè)是不是也需要對(duì)其經(jīng)營(yíng)“肌體”進(jìn)行定期的健康“體檢”呢？

長(zhǎng)期以來(lái)，醫(yī)藥企業(yè)家憑借其敏銳的市場(chǎng)洞察力、吃苦耐勞的精神和觸類旁通的學(xué)習(xí)能力馳騁市場(chǎng)，斬關(guān)奪將，取得一個(gè)又一個(gè)里程碑式的業(yè)績(jī)。但是，偶爾就會(huì)發(fā)生上市受阻、融資不力、涉稅違規(guī)被查、成長(zhǎng)乏力、成本居高不下、流程越來(lái)越長(zhǎng)、制度越來(lái)越笨、品牌受污的現(xiàn)象，嚴(yán)重者會(huì)有三株制藥和長(zhǎng)生生物覆滅的厄運(yùn)。俗話說(shuō)世事無(wú)常，藥企企業(yè)家如何避免這樣的事情發(fā)生，如何早期發(fā)現(xiàn)？如何早期解決？早不化而成固疾。正象筆者在《醫(yī)藥地理》發(fā)表的<智說(shuō)-煥新>系列文章中說(shuō)表述的，如何能夠讓自己掌握的藥企適時(shí)煥新？如何能夠永葆激情？如何能夠規(guī)避和化解風(fēng)險(xiǎn)？

筆者建議藥企特別是感覺發(fā)展比較好的藥企要定期進(jìn)行“體檢”，全面盤點(diǎn)戰(zhàn)略、戰(zhàn)略性措施、流程、制度、員工特別是骨干員工的狀態(tài)、風(fēng)控體系是否在正確的發(fā)展“道路”上。如果藥企企業(yè)家能夠真正清楚自己企業(yè)的狀態(tài)特別是肌體有哪些“小恙”，早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，一般都可以通過(guò)調(diào)整自己的工作狀態(tài)、工作方法甚至習(xí)慣而化解，不至于發(fā)生后來(lái)無(wú)法挽回的結(jié)果。

誰(shuí)是做藥企“診斷”的合適“人選”？

藥企自己。許多藥企都會(huì)有自己的審計(jì)部門，通過(guò)對(duì)母子公司財(cái)務(wù)及其各個(gè)環(huán)節(jié)的審計(jì)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，予以糾正，這是自我防范風(fēng)險(xiǎn)特別是違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)比較常見的措施。

有些藥企更進(jìn)一步，除了正常審計(jì)以外還會(huì)有管理和經(jīng)營(yíng)審計(jì)，對(duì)流程、制度以及遵守流程和制度的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行審計(jì)，會(huì)發(fā)現(xiàn)比審計(jì)更廣泛的問題，有利于及時(shí)改正。

央企中的藥企和上市公司以及外資藥企一般都有自己的合規(guī)體系，這個(gè)體系會(huì)比一般的財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理審計(jì)更規(guī)范，更注重事前預(yù)防。

但是這三個(gè)層面的藥企自我風(fēng)險(xiǎn)管控措施都有一些自身無(wú)法規(guī)避的困難。

第一，內(nèi)部人帶來(lái)的公正性問題。內(nèi)部人做審計(jì)、合規(guī)乃至于全面“體檢”優(yōu)點(diǎn)是熟悉情況，缺點(diǎn)則是無(wú)法徹底樹立公正，因?yàn)槭芤粋€(gè)文化、一個(gè)體系的暈染，乃至于一個(gè)“老板”的影響，具體開展合規(guī)工作的人無(wú)法擺脫這種影響，所以公正性必然會(huì)打折扣。

第二，與外部專家比較，內(nèi)部合規(guī)甚至“體檢”專業(yè)人員接觸和實(shí)際操作的案例非常有限，不知道在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中發(fā)生的大量給企業(yè)帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的征兆、苗頭甚至案例，也沒有化解風(fēng)險(xiǎn)的操作經(jīng)驗(yàn)。而外部專家每年會(huì)進(jìn)行幾十例案例，接觸到的案例會(huì)有幾百例，專業(yè)性、視野當(dāng)然不可比較。

第三，全面性問題。內(nèi)部合規(guī)甚至審計(jì)人員看到的、能夠解決的都可以說(shuō)是是否合規(guī)、是否遵守流程的“做”的層面的問題。但是，許多藥企存在的有些是“思”“道”層面的問題，這些是無(wú)法通過(guò)內(nèi)部合規(guī)管理和審計(jì)來(lái)解決的。

第三方“體檢”則可以解決上述問題。

1.分工帶來(lái)的專業(yè)化。一些專業(yè)從事藥企咨詢的智庫(kù)聚集了一大批有幾十年跨國(guó)藥企、知名民營(yíng)企業(yè)和央企經(jīng)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)的各方面經(jīng)營(yíng)管理者，他們?cè)诼殬I(yè)生涯中分別主管過(guò)戰(zhàn)略、營(yíng)銷、研發(fā)、人力資源、運(yùn)營(yíng)乃至更為細(xì)致的專業(yè)領(lǐng)域，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。他們可以以專業(yè)視野和專業(yè)能力審視藥企，發(fā)現(xiàn)問題。

2.第三方視角讓提出的意見和建議更公正，更客觀。這些專家與服務(wù)的藥企不參與內(nèi)部權(quán)力分配，沒有利益之爭(zhēng)，沒有內(nèi)部其它糾葛，“第三只眼睛”透視企業(yè)，可以更客觀、更中立、更公正提出意見和建議。

3.第三方可以在更高層面、從整體上透視被服務(wù)的藥企，不僅在做的層面，事的層面提出意見和建議，而且可以從戰(zhàn)略等道的層面全觀，提出更能夠從根本上解決問題的對(duì)策和建議。

4.第三方由于是全力做好這一件事，會(huì)有更具針對(duì)性的診斷流程、工具和專業(yè)人才。

診斷后如何“治病救人”呢？這要根據(jù)具體藥企的實(shí)際情況采取有針對(duì)性的下步行動(dòng)。

有的藥企在第三方診斷完成后，自己有能力來(lái)解決問題。有的藥企需要借助咨詢公司或其它智庫(kù)來(lái)幫助其解決具體環(huán)節(jié)、具體模塊或具體職能的問題。有的藥企問題比較嚴(yán)重，需要全面借助外力來(lái)“再造”。這些事項(xiàng)可以在診斷完成過(guò)程中在設(shè)計(jì)和醞釀。